A Cielo com você em todas as etapas do seu credenciamento.

Conheça e acesse as regras para seu credenciamento, além das condições de captura, processamento e liquidação das suas transações.

Mulher sorrindo segurando um celular

Contrato de credenciamento

O Contrato de Credenciamento Cielo é o documento que regula o relacionamento entre a Cielo e você. A partir de 15/01/2024, um novo contrato entra em vigor. O novo Contrato de Credenciamento tem dois anexos (Definições e Tarifas/Encargos) e é composto pelos documentos que você encontra abaixo. O novo Contrato de Credenciamento está registrado sob o nº 2096773 no Oficial de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Barueri - SP.

Documentos que fazem parte integrante do novo contrato

Acesse abaixo os documentos com as regras aplicáveis ao Contrato, assim como as condições dos serviços e produtos ofertados pela Cielo.

Termos e Condições de Uso da Conta Pix.

Termos e Condições de Uso da Conta Pix.

Aqui você as regras para abertura da sua conta Pix e o seu uso por meio do aplicativo Cielo Gestão.

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Publicado em 07/11/2023

Aluguel de máquina e Cielo Facilita (Comodato)

Aluguel de máquina e Cielo Facilita (Comodato)

Aqui você encontra as regras aplicáveis na locação e/ou comodato de maquininhas Cielo, bem como as condições de uso, guarda e manutenção dos equipamentos.

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Publicado em 07/11/2023

Transações sem a presença do cartão e E-commerce

Transações sem a presença do cartão e E-commerce

Aqui você encontra as regras para transações em que o cartão não esteja presente no momento da venda (ex: transações por meio do comércio eletrônico, correios e telefone).

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Publicado em 07/11/2023

Transações de crédito parceladas

Transações de crédito parceladas

Aqui você encontra as regras para transações com pagamento a prazo, incluindo parcelado sem juros, parcelado cliente, parcelado emissor e crediário.

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Publicado em 07/11/2023

Cielo Tap (Pagamento com celular)

Cielo Tap (Pagamento com celular)

Aqui você encontra as regras para transações utilizando o celular do estabelecimento como maquininha.

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Publicado em 07/11/2023

Negociação e Registro de Recebíveis

Negociação e Registro de Recebíveis

Aqui você encontra as regras para a negociação de seus recebíveis, bem como as condições gerais de cessão aplicáveis à cada modalidade de negociação. Além disso, verifique as informações aplicáveis ao registro de recebíveis de cartão, conforme as normas do Banco Central do Brasil.

Ícone de Download para baixar documento Condições gerais Ícone de Download para baixar documento Apensos | A e | B

Publicado em 15/01/2024

Saque com cartão de débito

Saque com cartão de débito

Aqui você encontra as regras para transações de saque em dinheiro no momento da compra com cartão de débito.

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Publicado em 07/11/2023

Multi-EC

Multi-EC

Aqui você encontra as regras que possibilitam que dois ou mais estabelecimentos utilizem a mesma maquininha para a realização de transações.

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Publicado em 07/11/2023

Vale Pedágio

Vale Pedágio

Aqui você encontra as regras para transações utilizando o Cartão Vale Pedágio.

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Publicado em 07/11/2023

Recarga de Celular

Recarga de Celular

Aqui você encontra as regras para oferta e realização de transações de recarga de celular ou telefone fixo com cartões nas maquininhas Cielo.

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Publicado em 07/11/2023

Portal Cartão BNDES

Portal Cartão BNDES

Aqui você encontra as regras para transações utilizando o Cartão BNDES na compra de bens de produção por meio do Portal BNDES.

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Publicado em 07/11/2023

Clientes prospectados pela Stelo

Clientes prospectados pela Stelo

Aqui você encontra as condições que regulam o relacionamento entre a Cielo e os clientes que foram prospectados pela Stelo S.A.

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Publicado em 07/11/2023

Proteção de Dados

Proteção de Dados

A Política de Privacidade prevê as regras aplicáveis à Cielo e ao Cliente quando ao acesso, tratamento e compartilhamento de dados no âmbito do Contrato de Credenciamento ao Sistema Cielo, conforme condições estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

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Publicado em 07/11/2023