A Cielo com você em todas as etapas do seu credenciamento.
Conheça e acesse as regras para seu credenciamento, além das condições de captura, processamento e liquidação das suas transações.
Contrato de credenciamento
O Contrato de Credenciamento Cielo é o documento que regula o relacionamento entre a Cielo e você. A partir de 15/01/2024, um novo contrato entra em vigor. O novo Contrato de Credenciamento tem dois anexos (Definições e Tarifas/Encargos) e é composto pelos documentos que você encontra abaixo. O novo Contrato de Credenciamento está registrado sob o nº 2096773 no Oficial de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Barueri - SP.
Documentos que fazem parte integrante do novo contrato
Acesse abaixo os documentos com as regras aplicáveis ao Contrato, assim como as condições dos serviços e produtos ofertados pela Cielo.
Termos e Condições de Uso da Conta Pix.
Aqui você encontra as regras para abertura da sua conta Pix e o seu uso por meio do App Cielo Gestão.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Aluguel de máquina e Cielo Facilita (Comodato)
Aqui você encontra as regras aplicáveis na locação e/ou comodato de maquininhas Cielo, bem como as condições de uso, guarda e manutenção dos equipamentos.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Transações sem a presença do cartão e E-commerce
Aqui você encontra as regras para transações em que o cartão não esteja presente no momento da venda (ex: transações por meio do comércio eletrônico, correios e telefone).
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Transações de crédito parceladas
Aqui você encontra as regras para transações com pagamento a prazo, incluindo parcelado sem juros, parcelado cliente, parcelado emissor e crediário.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Cielo Tap (Pagamento com celular)
Aqui você encontra as regras para transações utilizando o celular do estabelecimento como maquininha.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Negociação e Registro de Recebíveis
Aqui você encontra as regras para a negociação de seus recebíveis, bem como as condições gerais de cessão aplicáveis à cada modalidade de negociação. Além disso, verifique as informações aplicáveis ao registro de recebíveis de cartão, conforme as normas do Banco Central do Brasil.
Condições gerais Apensos | A e | B Publicado em 28/03/2024
Saque com cartão de débito
Aqui você encontra as regras para transações de saque em dinheiro no momento da compra com cartão de débito.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Multi-EC
Aqui você encontra as regras que possibilitam que dois ou mais estabelecimentos utilizem a mesma maquininha para a realização de transações.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Vale Pedágio
Aqui você encontra as regras para transações utilizando o Cartão Vale Pedágio.
Baixar documento Publicado em 11/04/2024
Recarga de Celular
Aqui você encontra as regras para oferta e realização de transações de recarga de celular ou telefone fixo com cartões nas maquininhas Cielo.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Portal Cartão BNDES
Aqui você encontra as regras para transações utilizando o Cartão BNDES na compra de bens de produção por meio do Portal BNDES.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Clientes prospectados pela Stelo
Aqui você encontra as condições que regulam o relacionamento entre a Cielo e os clientes que foram prospectados pela Stelo S.A.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Proteção de Dados
A Política de Privacidade prevê as regras aplicáveis à Cielo e ao Cliente quando ao acesso, tratamento e compartilhamento de dados no âmbito do Contrato de Credenciamento ao Sistema Cielo, conforme condições estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.
Baixar documento Publicado em 07/11/2023
Benefícios
Aqui você vê a autodeclaração com regras do Programa de Alimentação do Trabalhador e de aceitação de cartões emitidos em arranjo de pagamento de benefícios, a qual pode ser habilitada a clientes que atendam à Lei 6.321/76, ao Decreto 10.854/21, à Lei 12.761/12 e a outras normas acerca de benefícios.
Baixar documento Publicado em 11/04/2024