Dúvidas Frequentes

Encontre a resposta para sua dúvida nos vídeos tutoriais abaixo ou no menu ao lado

Selecione um tema

Vídeos Tutoriais

Uma série de vídeos para mostrar como é fácil usar nossos produtos e serviços. Aperte o play e aproveite.

Confira as repostas das dúvidas mais procuradas

Conheça nossas lojas físicas

Horários alterados, temporariamente, em função da pandemia de Coronavirus

Telefone da Cielo

  • Central de Relacionamento

    Entre em contato caso tenha alguma dúvida de extrato, vendas, cancelamentos, sugestão ou solicitação.

    4002 5472 (todas as localidades)

    0800 570 8472 (exceto capitais e ligações pelo celular)

  • Suporte técnico

    Acione quando precisar de suporte técnico para a sua máquina, TEF ou Cielo Mobile. Todos os dias, 24 horas por dia.

    4002 9111 (todas as localidades)

    0800 570 0111 (exceto capitais e ligações pelo celular)

  • Antecipação de Vendas

    Antecipe suas vendas realizadas no crédito e fortaleça o seu fluxo de caixa.
    De segunda a sábado, das 8h às 18h. Exceto feriados nacionais, do Estado e do Município de São Paulo.

    3003 8472 (todas as localidades)

    0800 570 8472 (exceto capitais e ligações pelo celular)

  • E-Commerce

    Atendimento exclusivo para os clientes do Cielo e-Commerce e para dúvidas sobre integração.
    Todos os dias, 24 horas por dia.

    4002 9700 (todas as localidades)

    0800 570 1700 (exceto capitais e ligações pelo celular)

  • Autorização de Vendas por Telefone

    Acione quando precisar autorizar alguma venda por telefone.
    Todos os dias, 24 horas por dia.

    Todas as localidades

    0800 775 1133

  • Atendimento EDI

    Acione para dúvidas e suporte canal EDI.
    Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

    Todas as localidades

    4002-5270

  • Ouvidoria

    Antes de acionar a Ouvidoria, é necessário que você já tenha entrado em contato com uma das nossas Centrais e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento da sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo do seu atendimento em mãos.
    Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.

    Todas as localidades

    0800 570 2288

  • Canal de Ética

    Canal exclusivo para relatos de situações de descumprimento do Código de Ética da Cielo, de forma confidencial e, se desejável anônima.

    Acesse aqui: Canal de Ética ou ligue para 4002-5472 (Regiões Metropolitanas) 0800 570 8472 (Demais cidades)

  • Bancos

    Entre em contato pelo email novobancodomicilio@cielo.com.br para se tornar um domicílio bancário dos recebíveis Cielo.

  • Bandeiras

    Quer ser uma bandeira parceira da Cielo?

    Saiba como

Material de apoio para seu negócio

  • Central de Relacionamento
    4002 5472 (Capitais e regiões metropolitanas)
    0800 570 8472 (Exceto capitais e ligações de celulares)

  • Suporte Técnico
    4002 9111 (Capitais e regiões metropolitanas)
    0800 570 0111 (exceto capitais)

  • Ouvidoria
    0800 570 2288

Chat
Dúvidas?
fale em nosso chat