Dúvidas Frequentes

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  • Central de Relacionamento

    Entre em contato caso tenha alguma dúvida de extrato, vendas, cancelamentos, sugestão ou solicitação.

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  • Suporte técnico

    Acione quando precisar de suporte técnico para a sua máquina, TEF ou Cielo Mobile. Todos os dias, 24 horas por dia.

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  • Antecipação de Vendas

    Antecipe suas vendas realizadas no crédito e fortaleça o seu fluxo de caixa.
    De segunda a sábado, das 8h às 18h. Exceto feriados nacionais, do Estado e do Município de São Paulo.

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  • E-Commerce

    Atendimento exclusivo para os clientes do Cielo e-Commerce e para dúvidas sobre integração.
    Todos os dias, 24 horas por dia.

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  • Autorização de Vendas por Telefone

    Acione quando precisar autorizar alguma venda por telefone.
    Todos os dias, 24 horas por dia.

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  • Atendimento EDI

    Acione para dúvidas e suporte canal EDI.
    Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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  • Ouvidoria

    Antes de acionar a Ouvidoria, é necessário que você já tenha entrado em contato com uma das nossas Centrais e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento da sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo do seu atendimento em mãos.
    Atendimento de segunda à sexta, das 8h30 às 17h30.

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    0800 570 2288

  • Canal de Ética

    Canal exclusivo para relatos de situações de descumprimento do Código de Ética da Cielo, de forma confidencial e, se desejável anônima.

    Acesse aqui: Canal de Ética ou ligue para 0800 775 0808

  • Bancos

    Entre em contato pelo email novobancodomicilio@cielo.com.br para se tornar um domicílio bancário dos recebíveis Cielo.

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  • Central de Relacionamento
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  • Suporte Técnico
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