O que é a função Voucher na maquininha?

Antes de mais nada, é importante que você entenda que Voucher é a modalidade de pagamento de Vale Alimentação, Refeição e Cultura para cartões Multibenefícios de Arranjo Aberto, ou seja, que possuem bandeira. Atualmente, as bandeiras podem ser Elo, Visa e Master

A função Voucher foi criada para facilitar a aceitação de cartões de benefícios em estabelecimentos comerciais.

Além das opções tradicionais de crédito e débito, as maquininhas agora contam com a opção voucher, destinada exclusivamente para pagamentos realizados com benefícios de:

✅ Vale-Alimentação (VA)
✅ Vale-Refeição (VR)
✅ Vale-Cultura

A funcionalidade está disponível nos cartões de benefícios emitidos por bandeiras de arranjo aberto, como Visa, Mastercard e Elo.

Como funciona o pagamento na função Voucher?

Ao realizar uma compra com cartão de benefício, o cliente deve selecionar a opção Voucher na maquininha ou no sistema de pagamento do estabelecimento.

Essa identificação permite que a transação seja tratada corretamente conforme as regras dos programas de benefícios e da categoria do estabelecimento.

Quem pode aceitar pagamentos na função Voucher?

Para aceitar pagamentos por Voucher, o estabelecimento precisa:

-Aceitar a bandeira do cartão utilizado pelo cliente;
-Estar cadastrado na categoria correta de atividade (MCC), como alimentação, refeição ou cultura;
-Atender às regras do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), quando aplicável;
-Ter a maquininha ou sistema TEF habilitado para realizar transações na função Voucher.

Como habilitar a função Voucher?

Se você deseja aceitar pagamentos de benefícios, entre em contato com os canais de atendimento ou com seu consultor comercial.

Também é importante verificar:
-Se sua maquininha está habilitada para a função Voucher;
-Se o cadastro do seu estabelecimento está atualizado;
-Se a categoria do estabelecimento corresponde ao tipo de benefício que deseja aceitar.

Como a opção aparece na maquininha?

Nos terminais de pagamento, normalmente são exibidas as opções:
-Crédito
-Débito
-Voucher
Para pagamentos realizados com Vale-Alimentação, Vale-Refeição ou Vale-Cultura, a opção correta é Voucher.
Em alguns sistemas TEF, a opção pode não aparecer de forma explícita. Nesses casos, recomenda-se validar a configuração do sistema e orientar os colaboradores responsáveis pelo atendimento.

Minha transação foi negada. O que fazer?

Se uma compra realizada com benefício for processada nas modalidades crédito ou débito, a transação poderá ser recusada.

Nesses casos, pode aparecer uma das mensagens:

"Utilize a função Voucher"
"Utilize a função Voucher/Débito"

Quando isso acontecer, basta refazer a transação selecionando a opção Voucher.

Como funciona o recebimento das vendas?

As condições comerciais, taxas e demais informações são definidas entre o estabelecimento e a credenciadora.
Para operações enquadradas nas regras vigentes do PAT, o valor das vendas é disponibilizado ao estabelecimento em até 15 dias após a realização da transação.
Consulte sempre os canais oficiais da sua credenciadora para obter detalhes sobre taxas, prazos e condições de recebimento.

Quais são os benefícios para o estabelecimento?

Ao aceitar pagamentos pela função Voucher, o estabelecimento pode contar com vantagens como:

Gestão simplificada
Centralize a administração dos recebíveis em um único ambiente.

Conformidade regulatória
Aceite benefícios de acordo com as regras aplicáveis ao setor.

Mais segurança
Processos de pagamento mais adequados ao tipo de benefício utilizado.

Menor risco de perder vendas
Amplie as opções de pagamento disponíveis para seus clientes.

Melhor experiência de compra
Mais praticidade para consumidores que utilizam benefícios corporativos.

Entenda o que é o PAT?

O Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) é um programa do Governo Federal que tem como objetivo promover a alimentação adequada dos trabalhadores por meio da concessão de benefícios como Vale-Alimentação (VA) e Vale-Refeição (VR).

Por meio do PAT, empresas podem oferecer benefícios destinados à compra de alimentos ou refeições, contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida dos seus colaboradores.

Para garantir que os recursos sejam utilizados corretamente, existem regras específicas para a aceitação desses benefícios pelos estabelecimentos comerciais. É nesse contexto que surge a função Voucher, criada para facilitar a identificação e o processamento das transações realizadas com cartões de benefícios de arranjo aberto, ou seja, aqueles cartões de benefícios que possuem as bandeiras Visa, Elo e Master.

Diferença entre Arranjo Aberto e Arranjo Fechado

Arranjo fechado: A Cielo é responsável pela captura, processamento e transmissão das transações realizadas nas soluções de captura POS, LIO e TEF. Sem cobrança ao cliente por parte da Cielo. Preço é estabelecido e negociado pelo Emissor.

Arranjo aberto: A Cielo é responsável pelo processo de onboarding do produto e o transacional, desde o momento da captura, autorização, processamento e liquidação das transações realizadas nas soluções de captura. Preço acordado entre Cielo e Cliente (MDR).